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Centros de Contacto / Casos de Éxito

Fecha	Artículo	Autor
12/03/2007	Conexia mejora la productividad y la eficiencia de sus agentes	Aspect Software
29/11/2006	Medios de comunicación seguros y convergentes. Caso de éxito de Grupo Imagen y Excélsior	Martín Guerrero
29/11/2006	El proceso de migración hacia la Telefonía IP en el sector gobierno y sus beneficios	César Reza
29/11/2006	Descubriendo el valor de la Telefonía IP en un Centro de Contacto	Luis Sanguino López / Boris Garfias
08/09/2006	ABASEGUROS, atiende más de cuatro millones de llamadas y logra crecer 20% año con año	ABASeguros
30/05/2006	El Ombudsman de Scotiabank. Una verdadera orientación al cliente con el soporte del Centro de Contacto. Un caso de éxito.	Valdir Ugalde
30/10/2005	Telefonía IP en Centros de Contacto. Megacable, un Caso de Éxito	Sergio Franco
30/05/2005	El mapa de ruta en el proceso de implantación de Telefonía IP: Tequila Herradura, un Caso de Éxito	Irvin Valencia
15/01/2005	Caso de Éxito de Prosa: 800 millones de transacciones a través de tecnología Avaya	Ulises L. Cantarell
30/11/2004	Caso de éxito: El Servicio Telefónico de Atención a Emergencias, con el apoyo de Lemon tree, ha sido certificado con las Mejores Prácticas, bajo la Norma ISO 9001:2000	José Manuel Pozos Castro
15/11/2004	Caso de Exito: MetLife México: 5 millones de clientes atendidos con tecnología Avaya	Avaya
15/11/2004	Caso de Exito: VEGAS.com: Avanzando a la velocidad de los negocios con una solución de Call Center IP de Nortel Networks	Nortel Networks
15/11/2004	Caso de éxito: La empresa española Pedro Sanz S.L. obtiene la agilidad de servicio crítica para su negocio, al tiempo que abate costos	Empresa Pedro Sanz S.L.
15/11/2004	Caso de Exito: Una solución integral de red y Telefonía IP de Cisco Systems	Cisco Systems
15/11/2004	Caso de Exito: AT&T colabora con InterContinental Hotels para satisfacer a los huéspedes más exigentes	AT&T
30/08/2004	Tecnologías de Reconocimiento de Voz	Contact Center World. Telephonetics
01/05/2004	Employee Relationship Management en Gamesa-Quaker	Teresa Lucio
01/03/2004	La Atención a Clientes también genera Ventas: Ford.com.mx	Mundo- Contact
01/03/2004	Por una cultura de integración laboral de personas con discapacidad motriz en los Centros de Contacto	Mundo- Contact
01/01/2004	CRM MARC@GOB: el Módulo de Atención y Respuesta Ciudadana del Gobierno de Chihuahua	Valdir Ugalde

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